近期，農(nóng)行渭南富平支行積極開展網(wǎng)點(diǎn)柜面物品規(guī)范擺放重點(diǎn)治理工作，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)總行《關(guān)于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面物品規(guī)范擺放實(shí)施意見》相關(guān)要求及市分行三季度運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議精神。

 為有效推動(dòng)治理工作，該行成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部、個(gè)人金融部經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)主任成員的網(wǎng)點(diǎn)柜面物品規(guī)范擺放推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)推廣、檢查、整改柜面物品擺放工作，開展為期一個(gè)月的治理活動(dòng)。

一是主管行長(zhǎng)帶領(lǐng)財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部、個(gè)人金融部經(jīng)理及各網(wǎng)點(diǎn)主任前往朝陽(yáng)路支行營(yíng)業(yè)部，觀摩學(xué)習(xí)該行創(chuàng)建“百佳文明服務(wù)示范單位”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀成果，提升網(wǎng)點(diǎn)主任開展此項(xiàng)工作的認(rèn)同感。

二是以支行營(yíng)業(yè)部為突破口，參照總行柜面物品擺放模板，結(jié)合高、低柜布局等實(shí)際，就辦公物品如何擺放、附柜抽屜如何分類放置、機(jī)具如何布局等方面，逐柜員、逐柜臺(tái)、逐網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、落實(shí)，以點(diǎn)帶面，全面普及推廣。

三是花小錢辦大事，重新整理布局網(wǎng)點(diǎn)線路，購(gòu)置印章收納盒、憑條放置盒及零幣收納盒，徹底解決網(wǎng)絡(luò)線路連接雜亂、柜面印章放置凌亂等問(wèn)題。

四是各網(wǎng)點(diǎn)主任反復(fù)探索，積極實(shí)踐，重新整理布局柜面物品擺放、附柜抽屜、營(yíng)運(yùn)設(shè)備的布局、后臺(tái)辦公區(qū)等區(qū)域，特別是東新街分理處、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人親自參與，積極組織人員歸類梳理、按年整理、規(guī)范擺布，分別放置附柜抽屜物品。

五是支行財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部、個(gè)人金融部各負(fù)其責(zé)，積極配合，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、督促檢查網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范物品擺放，解決整治過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，著力提升網(wǎng)點(diǎn)柜面物品整潔度，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理能力。

11月21-22日，檢查組對(duì)轄內(nèi)7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜面物品規(guī)范情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了東新街分理處和城關(guān)分理處，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。

通過(guò)整治活動(dòng)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳辦公環(huán)境耳目一新，柜員操作臺(tái)面干凈整潔，憑證放置規(guī)范有序，物品擺放整齊劃一，達(dá)到了預(yù)期效果，有力促進(jìn)了服務(wù)形象的進(jìn)一步提升。